FAQ et contact

Foire aux questions sur les commandes

1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier le statut actuel de votre livraison.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse modeviaclothing@gmail.com. Une fois que votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible d'effectuer des modifications.

3. Que dois-je faire si j'ai reçu un article erroné ou endommagé ?
Veuillez nous contacter à modeviaclothing@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article. Nous examinerons le problème et trouverons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

4. Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez annuler et retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez d'abord nous contacter à modeviaclothing@gmail.com afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour. Pour les retours standard, les frais de port sont à la charge du client.

5. J'ai commandé plusieurs articles. Arriveront-ils ensemble ?
Dans certains cas, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément. Cela signifie que vos colis peuvent arriver à des moments différents. Les informations de suivi seront fournies pour chaque expédition, si elles sont disponibles.