FAQ und Kontakt
Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
2. Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter modeviaclothing@gmail.com. Sobald Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
3. Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter modeviaclothing@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels an. Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich eine geeignete Lösung finden.
4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren und zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter modeviaclothing@gmail.com, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen können. Bei Standardrücksendungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
5. Ich habe mehrere Artikel bestellt. Kommen diese zusammen an?
In einigen Fällen können Artikel aus derselben Bestellung separat versandt werden. Das bedeutet, dass Ihre Pakete zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen können. Sofern verfügbar, werden für jede Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.